Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: junho de 2026

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990), você tem direito ao arrependimento e à troca de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
O frete de devolução será por conta da LUSSI E-COMMERCE em caso de arrependimento

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue com defeito, danificado ou diferente do anunciado:

Entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento
Envie fotos do produto e da embalagem para lussihomedecor@gmail.com
Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail: lussihomedecor@gmail.com
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde nossas instruções para envio do produto

4. Produtos que não podem ser devolvidos

Produtos com sinais evidentes de uso inadequado ou mau trato
Produtos personalizados ou sob medida
Produtos de higiene pessoal já abertos

5. Prazo de reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução, via Mercado Pago.

Dúvidas?

Fale conosco: lussihomedecor@gmail.com